Preguntas frecuentes

¿Qué servicios ofrece Intersur?

 

  • Internet, telefonía fija y móvil.

 

¿Tenéis permanencia?

 

  • No tenemos permanencia en nada. En Intersur trabajamos duro para que el cliente esté con nosotros porque esté satisfecho con el servicio que recibe. Si no lo está, es libre de marcharse sin ningún compromiso.

 

Estoy interesad@ en vuestro servicio, ¿la velocidad es real?

 

  • La velocidad real para 20 Mb es de entre 15 y 22 Mb. Y para 30 Mb es de entre 25 y 32 Mb. De todas formas, el técnico realiza toda clase de mediciones ante usted al finalizar la instalación para que compruebe que le esté llegando bien la velocidad contratada.

 

Si contrato el servicio y no me convence, ¿qué puedo hacer?

 

  • Si no está conforme con el servicio, puede notificárnoslo en los primeros 7 días naturales desde la fecha del montaje.  Nosotros iremos a desmontar la instalación y le devolveremos el importe de ésta.

 

¿Es obligatorio contratar el teléfono fijo con Internet?

 

  • No. Usted puede contratar Internet sólo. La telefonía, tanto fija como móvil, es un servicio independiente.

 

¿Por qué vosotros ofrecéis tanto donde otros operadores dan muy poco?

 

  • Nosotros damos conexión a través de antenas. Utilizamos los mejores modelos del mercado y tenemos muchos repetidores repartidos por Córdoba, los cuales administramos y mantenemos nosotros mismos. Por eso podemos ofrecer tanto donde otros no.

 

¿En qué consiste la instalación?

 

  • La instalación consiste en el montaje de una antena, normalmente en el tejado o azotea de la vivienda. Luego tiramos un cable de red RJ45 hasta donde se  quiera poner el router.

 

Si contrato telefonía, ¿puedo mantener mi actual número?

 

  • Sí. Nosotros tramitamos la portabilidad de su número y en dos o tres días hábiles disfrutará de nuestro servicio.

 

Tengo un router, ¿podría utilizarlo?

 

  • Sí. Mientras que funcione podemos configurar cualquier router. Nosotros recomendamos poner el nuestro, ya que si tiene cualquier problema podemos acceder a él y gestionarlo para optimizar su rendimiento.

 

 

PARA CUALQUIER DUDA PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN EL NÚMERO 957049508 O RELLENE NUESTRO FORMULARIO DE CONTACTO.


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